Bir kuruluşun kişisel verilerinizi hangi amaçla kullandığını öğrenmek, yanlış bilgiyi düzelttirmek veya koşulları varsa silinmesini istemek için başvuru yapılabilir. Başvurunun etkili olması, yalnızca KVKK şikâyeti başlığı atılmasına bağlı değildir. Hangi kuruluşun hangi işlemi yaptığı ve hangi hakkın kullanıldığı anlaşılır olmalıdır.
Bu yazıda
Doğru kuruluşu ve talebi belirleyin
Veri sorumlusu, kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve araçlarını belirleyen gerçek veya tüzel kişidir. Bir markanın adı ile sözleşmedeki şirket unvanı farklı olabilir; aydınlatma metni ve sözleşme bu nedenle kontrol edilmelidir. Yalnızca hizmet verilen teknik platforma başvurmak her zaman doğru muhataba ulaşmak anlamına gelmez.
6698 sayılı Kanunun 11. maddesi; verinin işlenip işlenmediğini öğrenme, amaç ve aktarım bilgisi isteme, düzeltme ve koşulları varsa silme gibi haklar tanır. Talebi somutlaştırmak için ilgili hesap, tarih aralığı veya işlem belirtilmelidir. Gereksiz kimlik ve sağlık belgeleri eklemek yerine, başvuruyu tanımlamak için gerekli bilgilerle yetinmek uygundur.
Usule uygun ve ispatlanabilir bir kanal kullanın
Başvuru yazılı olarak veya Tebliğde sayılan KEP, güvenli elektronik imza, mobil imza, daha önce bildirilmiş ve sistemde kayıtlı e-posta ya da başvuru uygulaması gibi yollarla iletilebilir. Herhangi bir yeni e-posta adresinden gönderilen isimsiz bir mesajın usulüne uygun başvuru sayılacağı varsayılmamalıdır. Kuruluşun yayımladığı başvuru kanalı bu çerçevede incelenmelidir.
Ad, soyad, gerekli kimlik bilgisi, tebligata esas adres ve talep konusu bulunmalıdır; yazılı başvuruda imza gerekir. Ekler okunabilir ve konuyla bağlantılı olmalıdır. Gönderim ile ulaşma kaydını saklamak, daha sonra cevap süresinin ve şikâyet takviminin hesaplanmasına yardımcı olur. Başvuru metninin son hâli de ayrıca korunmalıdır.
Cevabın içeriğini ve süresini birlikte izleyin
Veri sorumlusu talebi en kısa sürede, en geç otuz gün içinde sonuçlandırmalıdır. İşlem ayrıca maliyet gerektirirse kanuni tarife koşulları gündeme gelebilir; her başvuru için serbestçe ücret konulamaz. Yanıt yalnızca başvuruyu aldık ifadesinden ibaretse esas taleplerin cevaplanıp cevaplanmadığı değerlendirilmelidir. Ret, yetersiz cevap veya cevapsızlık durumunda Kurula şikâyetin koşulları ve süreleri ayrıca kontrol edilir.
Kuruluş ek kimlik doğrulaması isterse talebin neden gerekli olduğu ve hangi güvenli kanaldan karşılanabileceği değerlendirilebilir. Başvurunun incelenmesi için gerekli olmayan çok geniş belge talepleriyle karşılaşıldığında, hangi bilginin hangi amaçla istendiği yazılı biçimde sorulabilir.
Hangi belgeler yararlı olabilir?
- Veri sorumlusunun doğru unvanı ve başvuru adresi
- Somut işlem ile kullanılan hakkı açıklayan metin
- Konuyla ilgili sınırlı belge ve kayıtlar
- Başvurunun ulaşma belgesi ve varsa yanıt
Kuruluşun kendi formunu kullanmazsam hiçbir hak kullanamaz mıyım?
Esas olan Kanun ve Tebliğdeki usul ve bilgilerin karşılanmasıdır. Hazır form yardımcı olabilir; başvurunun geçerliliği yalnızca formun tasarımına bağlanamaz.
Kaynaklar ve dayanaklar
- KVKK: Şikâyetlerin Usul Şartları (yeni sekmede açılır)
6698 m.11 ve 13; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ m.5'teki yöntemler ve zorunlu bilgiler.
- KVKK Mevzuat Eki: Başvuru Tebliği (yeni sekmede açılır)
Başvuru yöntemi, cevap usulü ve ücretlendirme esasları.
Son güncelleme: 7 Ekim 2026. Mevzuat ve uygulama değişiklikleri ayrıca değerlendirilmelidir.
Bu yazı genel bilgilendirme amacı taşır; somut bir uyuşmazlığa ilişkin hukuki görüş veya sonuç taahhüdü değildir.