Kişisel verilerle ilgili her şikâyet doğrudan Kurula gönderilerek aynı biçimde incelenmez. İlgili kişinin kendi verileri bakımından başvuru yolunu ve süreleri doğru izlemesi gerekir. Özellikle veri sorumlusuna yöneltilen ilk talep ile Kurula anlatılan konu arasında açık bir bağlantı bulunmalıdır.
Bu yazıda
Önce veri sorumlusuna başvuru yolunu tamamlayın
6698 sayılı Kanunun 14. maddesindeki şikâyet yolu için önce veri sorumlusuna usulüne uygun başvuru yapılması gerekir. Başvurunun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya otuz gün içinde yanıt verilmemesi üzerine şikâyet gündeme gelir. İlk başvuruyu kanıtlayan belge eklenmeden yalnızca yaşanan sorunun anlatılması usul eksikliğine neden olabilir.
Birden fazla şirket veya farklı veri işleme faaliyeti söz konusuysa hangi başvurunun hangi kuruluşa ilişkin olduğu ayrılmalıdır. Sonradan fark edilen yeni bir sorun, önceki başvurunun kapsamına kendiliğinden girmeyebilir. Kurumun çevrim içi şikâyet modülündeki alanların doldurulması, eksik ilk başvuruyu otomatik olarak tamamlamaz.
İki süreyi birlikte hesaplayın
Kanunda, veri sorumlusunun cevabının öğrenilmesinden itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurula şikâyet öngörülür. Süre hesabında ilk başvurunun tarihi, karşı tarafa ulaşması ve cevabın öğrenilmesi belgelenmelidir. Cevapsızlık hâlinde otuz günlük cevap süresinin dolması ile altmış günlük üst sınır birlikte değerlendirilir.
Kurulun 2019/9 sayılı kararına göre ilk otuz gün içinde cevap verilmişse, cevaptan sonra otuz günlük süre izlenir; her durumda baştan altmış gün bekleneceği düşünülmemelidir. Otuz günden sonra gelen cevap ise yeni bir otuz günlük süre açmaz; başvurudan itibaren altmış günlük sınır geçerlidir. Tekrar başvuru yapmanın önceki süreyi mutlaka yenilediği varsayılmamalıdır.
İhlali, belgeyi ve talebi eşleştirin
Şikâyet dosyasında ilk başvuru, ulaşma kaydı, cevap ve ihlali gösteren belgeler birlikte sunulmalıdır. Hangi sorunun yanıtsız bırakıldığı veya hangi gerekçenin neden yetersiz olduğu somut biçimde açıklanmalıdır. Kurul denetimi ile kişisel tazminat talepleri aynı süreç değildir; genel hükümlere göre tazminat hakkı saklıdır. Bir idari yaptırım uygulanması, şikâyetçiye otomatik tazminat ödeneceği anlamına gelmez.
Dosya eklerinin isimlendirilmesi de önemlidir: ilk başvuru, ulaşma kaydı ve cevap ayrı belgeler olarak gösterilebilir. Ekran görüntülerinde ilgili hesap ve tarih okunabilir olmalı; konu dışı üçüncü kişi bilgilerinin paylaşımı sınırlanmalıdır. Başvurunun alındığına dair kayıt ayrıca saklanmalıdır.
Hangi belgeler yararlı olabilir?
- Veri sorumlusuna gönderilmiş başvuru metni
- Başvurunun ulaştığını gösteren belge
- Yanıt ve yanıtın öğrenildiği tarih
- İhlal delilleri ile açık şikâyet talebi
Kurula şikâyet edersem tazminat da kendiliğinden ödenir mi?
Hayır. Kurulun denetim ve yaptırım yetkileriyle özel hukuk tazminat talebi farklıdır. Zararın giderilmesi için uygun yargısal yol ayrıca değerlendirilir.
Kaynaklar ve dayanaklar
- KVKK: Şikâyet Hakkı (yeni sekmede açılır)
6698 m.14: önce veri sorumlusuna başvuru, otuz ve altmış günlük şikâyet süreleri; tazminat haklarının saklılığı.
- KVKK Şikâyet Modülü (yeni sekmede açılır)
Kuruma çevrim içi şikâyet iletimi için resmî başvuru kanalı.
- KVKK Şikâyet Modülü Kılavuzu (yeni sekmede açılır)
İlk başvuru, yanıt ve ilgili belgelerin şikâyete eklenmesi.
- KVKK 2019/9 Sayılı Süre Hesabı Kararı (yeni sekmede açılır)
Zamanında cevap, cevapsızlık ve geç cevap hâllerinde şikâyet süresinin ayrı hesaplanması.
Son güncelleme: 7 Ekim 2026. Mevzuat ve uygulama değişiklikleri ayrıca değerlendirilmelidir.
Bu yazı genel bilgilendirme amacı taşır; somut bir uyuşmazlığa ilişkin hukuki görüş veya sonuç taahhüdü değildir.